Peeko 支持与帮助
Peeko 是一款面向儿童启蒙与基础学习阶段的 AI 伴学学习工具，支持语文、数学、英语等学科的互动问答、语音对话和练习体验。本文帮助您了解如何获得支持、反馈问题和查看相关政策。
客服 QQ：3098448712
公司名称：武汉软零计算机系统有限公司
一般情况下，我们会在 15 个工作日内回复您的咨询。为了更快定位问题，建议您说明设备型号、iOS 版本、App 版本、问题发生时间和简要操作步骤。
一、账号登录
Peeko 使用手机号与短信验证码登录。若您无法收到验证码，请确认手机号填写正确、网络连接正常，并检查短信拦截设置。若问题仍然存在，请通过客服 QQ 联系我们。
二、首页对话与学科对话
登录后，您可以在首页与 Peeko 进行语音对话，也可以进入语文、数学、英语等学科场景获得更聚焦的学习引导。若对话加载失败，请先检查网络连接，再重新进入页面或重新登录。
三、语音录制与播放
Peeko 的语音对话需要使用麦克风权限。若无法录音，请在 iOS 系统中打开“设置 > Peeko > 麦克风”。若无法播放语音，请确认设备未静音、音量已打开，并检查耳机或扬声器连接状态。
四、练习体验
Peeko 提供学科练习体验，内容会围绕儿童当前学习阶段进行生成。若练习卡片显示异常或反馈不符合预期，请截图并通过客服 QQ 反馈，我们会持续改进题目质量与交互体验。
五、隐私与儿童保护
我们重视儿童与家长的隐私权益。您可以在 Peeko App 的设置页查看《用户服务协议》《用户隐私政策》和《儿童用户隐私政策》。如需行使个人信息相关权利、申请账号注销或咨询儿童隐私保护事项，请通过客服 QQ 3098448712 联系我们。
六、常见问题
- 无法登录：请检查手机号、验证码和网络状态；如提示登录已过期，请重新登录。
- 无法录音：请确认麦克风权限已开启，并避免其它 App 占用麦克风。
- 语音识别不准确：请尽量在安静环境下使用，并靠近设备麦克风说话。
- 页面或卡片显示异常：请退出当前页面后重新进入；如仍异常，请通过客服 QQ 反馈截图。
- 隐私或协议问题：请在 App 设置页查看相关政策，或通过客服 QQ 咨询。
七、联系我们
如您对 Peeko 的功能、账号、内容、隐私政策或儿童保护措施有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式联系我们：
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